Politique de confidentialité

 

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos précieux clients et à prendre soin de sauvegarder et protéger les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons dans le cadre de nos activités. L'objectif de cette politique de confidentialité (cette « Politique ») est d'expliquer clairement comment GLENTEL Inc., faisant affaire en tant que La cabine T sans fil, protège la confidentialité de nos clients.

Que sont les renseignements personnels?

 

Les « renseignements personnels » sont tous les renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons relatifs à nos clients. Ceux-ci comprennent notamment votre nom, adresse et numéro de téléphone, l’information figurant sur votre carte de crédit, les détails de votre police d’assurance, relevés de service et de facturation et tout autre renseignement personnel.

Nous sommes responsables de la tenue et de la protection des renseignements personnels que nous recueillons et utilisons.

Nous sommes responsables de la protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons et utilisons selon les lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur.

Notre agent de protection de la vie privée est responsable de la bonne gestion de notre programme de confidentialité et s'assure du bon respect de la législation. N’hésitez pas à adresser vos questions relatives à cette politique ou vos préoccupations concernant la gestion de vos renseignements personnels par notre entreprise à l'agent de la protection de la vie privée au 1-800-GLENTEL.

 

Quand demanderons-nous votre consentement?

 

Le choix de nous fournir vos renseignements personnels est toujours entre vos mains. Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels seulement si vous en êtes au courant et si vous y consentez, sauf dans des circonstances où nous le devons ou avons la permission de le faire sans votre consentement, selon les lois de la protection des renseignements personnels.

Votre consentement peut être explicite ou implicite. Dans certaines situations, le consentement peut être implicite, comme lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements si la raison pour laquelle vous nous les fournissez est évidente pour une personne raisonnable compte tenu des circonstances.

Votre consentement peut être retiré par préavis dans un délai raisonnable et sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles. Par contre, si nous avons besoin de vos renseignements personnels afin de vous offrir des services, le retrait de votre consentement pourrait réduire notre capacité à continuer à vous offrir ces services.

 

Comment limitons-nous l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels?

 

Nous pourrions divulguer certains de vos renseignements personnels aux fins et dans les circonstances décrites ci-dessus. Les renseignements pourraient être partagés raisonnablement et si nécessaire, à ces fins, avec nos employés, fournisseurs de service, fournisseurs et agents autorisés.

De temps à autre, nous pourrions partager certains renseignements avec des tiers à des fins de recherche, de contrôle de la qualité ou de planification commerciale. Ces renseignements ne seront partagés qu'à condition qu’ils protègent la confidentialité des renseignements que nous partageons avec eux.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des tiers si nous y sommes autorisés ou tenus par la loi, notamment par ordonnance d’un tribunal ou pour le recouvrement de comptes en souffrance, ou aux fins de ventes, d’acquisitions, de fusions ou de réorganisations de l’entreprise.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels pour des motifs sans lien avec notre activité commerciale. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Vérification des données anonymes de Google Analytics.

Nous sommes déterminés à faire en sorte que le contenu de notre site internet soit pertinent et utile pour nos clients ainsi que pour les clients potentiels qui le visitent. Pour nous aider dans cette tâche, nous avons mis en œuvre sur notre site des fonctionnalités de Google Analytics pour la production de rapports à partir de données démographiques ainsi que des centres d’intérêt. Google Analytics est un outil informationnel offert par Google Inc. qui génère et analyse les informations sur la fréquentation de sites internet. Google Analytics utilise des « cookies » enregistrés dans votre ordinateur pour analyser votre utilisation de notre site internet.

Ces outils nous permettent d’analyser des données anonymes sur le sexe, l’âge et les centres d’intérêt des visiteurs du site, et d’en adapter le contenu afin qu’il satisfasse au mieux leurs besoins. Bien que ces renseignements soient recueillis au moyen de vos paramètres des annonces de Google, nous ne recevons aucun renseignement dans un format permettant de vous identifier. Google nous fournit des rapports comprenant des renseignements cumulés ou anonymes qui nous permettent d'évaluer l'utilisation de notre site internet. Cela signifie qu’il nous est impossible de savoir quels renseignements vous concernent et nous ne tenterons pas de le découvrir.

Pour des renseignements au sujet des politiques sur la vie privée de Google, consultez la Politique sur la vie privée de Google et pour des renseignements à propos de Google Analytics, cliquez ici.


 

Quels sont les renseignements personnels que nous pourrions recueillir et pourquoi?

 

Nous recueillons des renseignements personnels à chaque fois que vous :

  • ouvrez un nouveau compte avec nous ou activez un nouveau produit ou service;
  • faites une demande, demandez de nouveaux services, effectuez des modifications à votre compte ou demandez d'autres produits ou soutien au service;
  • achetez ou utilisez nos produits ou services;
  • fournissez des renseignements à votre sujet par l’intermédiaire de notre site internet;
  • déposez une plainte ou effectuez une réclamation en lien à un produit ou un service et
  • répondez à nos questions concernant votre satisfaction envers nos produits ou services ou votre intérêt envers de nouveaux produits ou services.
Nous pouvons aussi recueillir des renseignements de tiers à votre sujet afin de déterminer votre admissibilité à certains produits et services (ex. bureaux de crédit, la société émettrice de votre carte de crédit ou d'autres agences de paiements.)

Certains de nos magasins sont équipés d’appareils de surveillance afin de protéger les biens et les personnes. Nous pouvons aussi recueillir des images de vous obtenues par vidéo surveillance lorsque vous vous rendez dans ces lieux.

Afin de protéger votre confidentialité, nous limitons la quantité de renseignements personnels que nous recueillons sur nos clients aux renseignements que nous exigeons raisonnablement compte tenu des circonstances.

 

 

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

 

Nous protégeons les renseignements personnels en nous assurant que des moyens de sécurité appropriés à la sensibilité des renseignements sont en place, incluant l'utilisation des mesures suivantes :

  • physiques (ex. classeurs verrouillés, accès limité, mesures de sécurité adéquates lors de l’élimination des renseignements personnels);
  • administratives (ex. formation des employés, attestations de sécurité, accès limité au strict nécessaire); et
  • technologiques (ex. mots de passe, pare-feu, déconnexion des données de l'internet et sauvegardes régulières.)
Nous pourrions utiliser des fournisseurs de service au cours de la gestion ou du traitement des renseignements personnels qui sont recueillis sur ce site internet ou par d’autres activités. Les fournisseurs de service n'auront accès aux renseignements personnels que pour des raisons valables et dans le but de s'acquitter de leurs responsabilités. Certains de ces fournisseurs de service peuvent être situés à l'extérieur du Canada et il est donc possible que certains renseignements soient enregistrés à l'extérieur du Canada. Les lois de protection des renseignements personnels dans ces autres juridictions peuvent être différentes des lois du Canada.

 

 

Comment accéder à vos renseignements personnels?

 

Vous pouvez à tout moment nous demander de nous fournir les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet en contactant l'agent de la protection de la vie privée. Après avoir reçu cette demande, nous vous dirons, dans un délai raisonnable, quels renseignements personnels nous avons recueillis et comment ils sont utilisés. Par contre, nous nous réservons le droit de conserver des renseignements que nous avons le droit ou l'obligation de conserver, selon les lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur. L'exactitude et la complétude de vos renseignements personnels.

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements que nous recueillons sont exacts, complets et aussi actualisés que possible. Parfois, nous nous fions à nos clients afin de nous assurer que certains renseignements, comme vos coordonnées, sont exacts et actualisés. Nous pourrions de temps à autre vous contacter afin de nous assurer que vos renseignements sont exacts et actualisés.

Si vous pensez que les renseignements que nous détenons à votre sujet sont inexacts, veuillez nous en informer. Nous examinerons votre demande rapidement, déterminerons s'il est approprié d'apporter des changements et nous y répondrons en conséquence. Si vous devez accéder à vos renseignements personnels ou avez des préoccupations concernant cette politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au 1-800-GLENTEL ou par courriel à communications@glentel.com. Application de cette politique

Cette politique s'applique seulement aux activités de GLENTEL Inc. et aux activités sur ce site internet. Alors que nous pourrions offrir des liens vers d'autres sites internet lorsque nous pensons que ces derniers pourraient être utiles à nos clients, nous ne garantissons ou ne faisons aucune déclaration sur le contenu ou les normes relatives à la vie privée de ces autres sites internet.

 

Comment contacter Glentel Inc.

 

Si vous avez des questions ou préoccupations sur notre respect de cette politique ou si vous avez des suggestions sur la façon d'améliorer nos pratiques de gestion de renseignements, veuillez nous contacter :

Par la poste :

 

Glentel Inc.
Siège social
8501 Commerce Court
Burnaby,BC
V5A 4N3

Par courriel :

 
communications@glentel.com
 

Par téléphone :

 
604-415-6500
1-800-GLENTEL (sans frais)